Identificación del Responsable del Tratamiento
La plataforma tecnológica OmniTag (disponible en https://omnitag.site) es operada y administrada por Nexoriama Tech. A través de este portal se ofrecen servicios SaaS de tarjetas digitales (vCards), programas de lealtad, menús interactivos, reservas de turnos, gestión de reputación con placas NFC y conexión con monederos digitales como Google Wallet.
Datos Recopilados según cada Herramienta
OmniTag recopila exclusivamente los datos indispensables para operar cada servicio y brindar valor directo tanto a los negocios como a sus clientes:
1. Registro de Cuentas de Negocio y Profesionales
Nombre completo, correo electrónico, contraseña cifrada, tipo de cuenta (profesional o comercio), rubro/industria y cargo. Datos necesarios para la autenticación y personalización del panel de administración.
2. vCard & Intercambio de Contactos (Leads)
Cuando un usuario interactúa con la tarjeta digital de un profesional y decide enviar sus datos, se almacena voluntariamente su Nombre, WhatsApp/Teléfono y Correo Electrónico para que el titular de la vCard pueda contactarlo.
3. Club de Fidelización y Sellos Digitales
Para acumular sellos de lealtad en un comercio, el cliente introduce su Número de WhatsApp/Teléfono y nombre opcional. Este dato actúa como llave única para resguardar su balance de visitas y evitar la pérdida de sus premios.
4. Ruleta de Premios & Cupones Promocionales
Al ganar un beneficio en la ruleta, el cliente ingresa su Nombre y WhatsApp para generar su código de cupón único y verificar las horas de validez y control antifraude de giros diarios.
5. Agendas y Reservas de Turnos Online
Nombre del cliente, teléfono/WhatsApp, servicio elegido, especialista seleccionado, fecha, hora y notas adicionales para la correcta confirmación y atención de su turno en el establecimiento.
6. Reseñas y Buzón Privado de Feedback
Las calificaciones de 4-5 estrellas son redirigidas a la ficha pública de Google Maps del negocio. En calificaciones menores, el cliente puede dejar un comentario de forma privada para que el comercio resuelva el problema internamente.
Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales procesados en la plataforma tienen las siguientes finalidades explícitas:
- ✓Prestación directa del servicio: Emisión de tarjetas virtuales, registro de visitas en programas de lealtad, confirmación de citas y emisión de cupones.
- ✓Comunicación negocio-cliente: Permitir que el comercio o profesional atienda la solicitud, envíe recordatorios de turno o entregue premios canjeados.
- ✓Integridad y prevención de fraude: Evitar el abuso en giros continuos de ruletas, validar sellos legítimos mediante PIN autorizado del negocio y prevenir registros duplicados no autorizados.
- ✓Soporte y actualizaciones técnicas: Asistencia al cliente, mejoras de rendimiento y notificaciones esenciales sobre el estado de la cuenta.
Privacidad y Confidencialidad Absoluta
OmniTag NO vende, NO alquila y NO comercializa bases de datos, correos electrónicos ni números de teléfono de usuarios ni de clientes finales a terceras partes, corredores de datos ni redes de publicidad invasiva. Los datos capturados por un negocio pertenecen exclusivamente a la relación entre ese negocio y su cliente.
Integración con Google Wallet y Servicios Conectados
Cuando un usuario decide guardar una tarjeta de fidelización o vCard en Google Wallet, los identificadores necesarios del pase son transmitidos de forma cifrada mediante las APIs oficiales de Google. La información almacenada en el monedero digital del usuario se rige además por losTérminos de Privacidad de Google.
Seguridad, Encriptación y Resguardo
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas rigurosas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:
Cifrado en Tránsito
Todas las conexiones se realizan bajo protocolo seguro TLS / HTTPS con certificados SSL de grado bancario.
Aislamiento por Negocio
Reglas estrictas de Row Level Security (RLS) en base de datos impiden que un negocio acceda a los datos de otro.
Contraseñas Cifradas
Las credenciales se procesan con algoritmos irreversibles de hash criptográfico de Supabase Auth.
Tus Derechos: Acceso, Rectificación y Cancelación (ARCO)
Todo usuario titular de cuenta o cliente final tiene el derecho indiscutible de:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@nexoriama.com indicando tu número de teléfono o correo registrado, y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.